合作保障
项目往前走,总会遇到变化。重要的是,每一次变化都有说明。
需求可能调整,参与的人也可能变化。我们把范围、费用、数据、验收和移交写进各阶段的记录里,让双方随时知道项目走到了哪里,接下来该做什么。
01 / 项目如何推进
项目做起来以后,最容易产生分歧的是这六件事。
项目情况各不相同,但处理这些事情的思路是相通的。
- 01
项目进度由谁负责?
项目开始时,我们会把负责人定下来。日常进度、还没定下来的事和已经出现的风险,都由他统一整理。讨论中形成的关键决定,也会及时记入项目记录。
- 02
数据会怎样使用?
企业资料交到项目里之前,我们会说明哪些资料会被使用、哪些人需要访问,以及系统准备部署在哪里。需要接入账号时,权限只开到完成工作所需的范围。
- 03
需求变了,费用怎么算?
需求在项目中发生变化并不少见。哪些地方变了,会多出多少工作,需要增加多少时间和费用,我们会放在一起讲明白。原本范围内的工作,仍按原报价执行。
- 04
结果按什么标准验收?
验收标准不会留到上线前才临时商量。哪些业务场景需要跑通、检查的是哪个系统版本,会提前列入验收清单;发现的问题和复验结果也会留在记录里。
- 05
人员调整后怎样继续?
人员偶尔会有调整,项目不能因此从头讲起。当前进度、待办事项、关键决定、代码和资料会一并交接,接下来的人沿着已有记录继续工作。
- 06
项目结束后企业拿到什么?
项目结束时,企业拿到的不只是一个可以打开的系统。可运行版本、部署配置、测试与验收记录,以及约定移交的代码、账号和文档,都会列在交付清单里。
02 / 留下书面依据
聊过的范围、费用、验收和交付,最后都有文字可查。
客户已有采购文件,我们就在原来的格式上继续写,把双方谈定的内容补充完整。
- 01
范围与计划
这一期做到哪里,哪些内容不在本期,各阶段分别交付什么。
- 02
报价单
每笔费用对应哪些工作,何时付款,范围变化会带来什么影响。
- 03
验收清单
在哪些场景下检查,使用哪个版本,怎样算通过,问题如何记录。
- 04
交付清单
系统、代码、部署配置、账号和项目资料分别怎样移交。
03 / 可以查看的依据
这些做法,官网上也有更详细的内容。
关于我们页面介绍公司和项目团队,交付与部署页面讲项目怎样实施,业务演示则呈现系统真正用起来是什么样子。
自媒科技(广州)有限公司
在这里可以了解签约主体、项目负责人,以及团队通常怎样参与一个项目。
可操作业务演示
- 查看商品选购客服样板
商品选购客服样板
从顾客的购买需求出发,比较商品差异,并给出合适的选择建议。
- 查看上门快修小程序样板
上门快修小程序样板
一次服务从预约开始,经过派单和上门处理,最后由客户确认完成。
- 查看企业知识问答样板
企业知识问答样板
问题从企业资料中找到答案,引用和人工确认也保留在页面里。
- 查看制造质检异常样板
制造质检异常样板
一条质检异常怎样被记录、分派和处理,过程信息都可以追溯。
- 查看门店补货协同样板
门店补货协同样板
门店发现缺货以后,系统给出补货建议,再由相关人员确认处理。
项目说明与准备资料
- 查看项目交付与验收框架
项目交付与验收框架
沿着项目推进的顺序,介绍范围、报价、阶段成果、验收和交接。
- 查看数据、部署与运维说明
数据、部署与运维说明
从部署位置谈到数据使用,也说明系统上线以后由谁负责运行维护。
- 查看项目需求摘要模板
项目需求摘要模板
把业务目标、现有基础、计划时间和验收要求整理在同一页。
客户项目里有真实的业务和数据,没有得到许可,我们不会把它放到官网。页面中的业务演示由我们自行搭建,使用的也是自建资料。
项目沟通
手上已有需求文档、原型或系统资料,项目就有了一个很好的开端。
现有材料足够作为沟通基础。我们会围绕它讨论范围、时间和报价,也会把需要补充的信息列出来。