这一页会发生什么
从客户一句话，走到一份客服能继续跟进的选购结果。
现在轮到你操作
接待这位正在挑主卧空调的客户。
商城客服后台商品咨询 · 客户跟进
咨询单 20260716-0218商品与库存更新于 07-16 21:15数据更新 07-16 21:15
咨询处理中- 01接待，当前
- 02听懂需求，未开始
- 03比较商品，未开始
- 04说明费用，未开始
- 05查询服务，未开始
- 06形成意向，未开始
客户想给主卧选一台空调
主卧约 20㎡，预算 3500 元，希望这周装好。客户正在等客服回复。
商品资料已更新至 2026-07-16；库存和安装时间在回复客户前确认。
咨询主题主卧空调选购
商品预算约 ¥3,500
期望安装2026-07-18 前；实际时段待确认
客户咨询记录
商品咨询 · 主卧空调- 想给主卧换台空调，房间大概 20 平方，顶楼西晒，还有一面落地窗。主要给老人晚上睡，比较怕吵。商品预算 3500 左右，1.5 匹够不够？最晚 2026 年 7 月 18 日能装好吗？21:18 · 客户
- 新咨询
客户正在等回复。
正式系统全景
客户聊一句，商品、库存和服务团队一起接上。
切换情况，看客服和后台怎样同步变化。商品咨询业务全景
主卧空调咨询客户手机端产品咨询
主卧大约 20㎡，预算 3500 元，希望这周能装好。
客服回复
我整理了 3 款合适的。L5 价格在预算内，广州仓有货；安装前还要确认外机位和楼层。
客服工作台这位客户现在最关心什么
主卧 20㎡预算 3500 元本周安装
客服看到三款都适合 20㎡ 主卧，其中 L5 当前有货。
PIM商品资料
ERP价格库存
CRM客户跟进
交易系统订单预约
安装服务安装人员
当前结果3 款商品 · 客服可发送
关于这套演示
界面和咨询过程可以直接核对，真实推荐效果要换成你们的商品资料来验。
- 这里能看客户条件怎样整理、商品怎样比较、客服在哪里接手。
- 项目里验证真实商品、价格库存、服务范围、回答效果和系统接口。
自建业务样板 · 独立构造的非客户资料 · 可复现预置流程 · 页面操作不会创建订单、锁定安装时间或联系客户
有商品咨询或智能客服项目