ナレッジベースの価格は、まず第一に範囲の問題です
結論から始めましょう。エンタープライズ AI ナレッジ ベースには、ドキュメントの数のみに基づいて見積もることができる固定価格はありません。
「エンタープライズ ナレッジ ベース」とも呼ばれる引用には、既成のデータをツールにインポートすることだけが含まれています。一部には、データの編成、ジョブの権限、既存のシステムへのアクセス、実際の問題のテスト、正式な展開、およびその後のメンテナンスも含まれます。名前は同じですが、やっていることは全く違うかもしれません。
したがって、見積もりを取った後に、どちらが安いか尋ねないでください。まず、次の 6 つのタスクが含まれているかどうかを確認します。
- データの目録を作成し、整理します。
- 検索、応答、来歴表示。
- 権限と機密コンテンツの管理を位置付けます。
- 既存のデータ システムまたはビジネス システムへのアクセス。
- 実際の問題のテスト、修正、受け入れ。
- モデル、クラウド リソース、ソフトウェア アカウント、およびその後のメンテナンス。
この 6 つの項目を明確に記述することによってのみ、合計金額が比較に意味を持たせることができます。
第一のコスト：データを直接利用できるかどうか
情報が多ければ、必ずしも作業量が増えるわけではありません。情報が少ないからといって、必ずしも簡単であるとは限りません。コストに実際に影響を与えるのは、データを答えの基礎として直接使用できるかどうかです。
システム、製品説明、よくある質問がカタログに分割され、バージョンが明確で、更新の責任者がいる場合、整理作業ははるかに少なくなります。同じものに複数のバージョンがある場合、スキャンが検索できない場合、テーブル形式がわかりにくい場合、またはどのコピーがまだ有効であるか誰もわからない場合は、最初にそれをクリーンアップする必要があります。
見積書には、どのようなデータが処理されるか、どのような形式がサポートされるか、スキャン ID が含まれるかどうか、バージョンの競合がどのように処理されるか、およびデータの更新の責任者が誰になるかを明確に記載する必要があります。 「すべての書類をインポート」と書くだけなので、受付時に混乱しやすいです。
2 番目の料金: 回答は実際の質問によって検証される必要があります
情報を入力すると、システムは質問に答えることができますが、それは始まりに過ぎないと考えられます。正式に使用する場合は、回答が正しい情報を見つけたか、出典を示すことができるか、情報が不十分な場合にランダムな回答が発生するかどうかも確認する必要があります。
コストのこの部分は通常、質問セットの編集、取得と回答ルールの調整、回答ソースの表示、エラーケースの処理、および複数回のテストから発生します。会社が提供する実際の問題がより完全であればあるほど、双方がどこまでやるべきかを事前に把握しやすくなります。
見積書には単に「特定のモデルに接続します」と記載することはできません。模型はほんの一部です。情報を見つける方法、回答を制限する方法、およびテスト結果を残す方法によって、この知識ベースが受け入れられるかどうかが決まります。
3 番目と 4 番目の料金: 許可とシステム アクセス
すべての従業員が同じ公開情報を閲覧する場合、権限はより簡単になります。営業、財務、人事、経営陣が閲覧するコンテンツが異なる場合は、元のアカウント、部門、データ権限を一致させる必要があります。
データは、ネットワーク ディスク、ドキュメント プラットフォーム、OA、CRM、またはその他の内部システムに保存される場合もあります。インターフェイス経由で読み取れるかどうか、同期の頻度、削除後に無効にする方法、インターフェイス エラーが発生した場合の対処方法など、すべての作業が増加します。
これら 2 つの項目は、低価格の見積もりでは省略される可能性が最も高くなります。結局、全員が同じアカウントを共有するか、手動でデータを繰り返しアップロードする必要があります。問い合わせるときは、どのレベルの権限が必要か、どのシステムに接続する必要があるか、インターフェース作業の責任者は誰であるかなどを直接尋ねる必要があります。
5番目と6番目の費用: 受け入れと継続的な運営
ナレッジベースの受け入れは、デモンストレーション中に寄せられたいくつかの質問だけを確認するだけでは済みません。双方が確認した本物の質問は、正しい回答、誤った情報、不十分な権限、不足している情報、および更新されたコンテンツの結果を個別に確認するために使用する必要があります。
プロジェクトがオンラインになった後は、モデルの呼び出し、サーバー、ストレージ、スキャンと識別、監視、ソフトウェア アカウントなどのコストも発生します。データは増加し続け、ビジネス ルールは変化し、誰かが更新して再テストする必要があります。
明確な見積もりには、プロジェクトの建設料金、サードパーティの継続料金、その後のメンテナンスが個別にリストされ、誰が口座を保持し、誰が料金を支払うのかが説明されます。このように、開発費以外に更新が必要な一連のサービスがあることがローンチ前にわかることはありません。
最終的に 3 つの見積もりを比較する方法
ナレッジ ベースで見積もりを比較する場合、最初に合計価格を比較せずに、各サプライヤーの内容を同じ表に入力し、次の質問に項目ごとに答えるだけで済みます。
- どのデータが処理され、どのデータが処理されないか。
- どのページ、機能、および管理機能が提供されるか。
- どのレベルの権限を達成し、どの既存システムを接続する必要がありますか?
- 受け入れにはどのような実際の質問を使用する必要があるか、また結果をどのように記録するか。
- モデル、サーバー、ソフトウェアの費用は誰が支払うのか。
- オンラインになった後は誰がデータを更新するのでしょうか?また、メンテナンスはどのくらいの期間続きますか?
項目が書かれていない場合は、最初に「未確認」としてマークし、それが含まれていると想定しないでください。これらのスペースを埋めて合計価格を見ると、通常、違いがどこから来たのかがわかります。
エンタープライズナレッジベースはチャットボックスによって引用されるのではなく、信頼できる回答を一貫して見つけることができる一連の作業方法によって引用されます。
